SNCF : que faire si votre train est concerné par les perturbations ...

Sur les quais de la gare Montparnasse à Paris, comme dans celles de Bordeaux, Nantes ou Lille, des milliers de voyageurs attendent des informations, valise en main. Des actes de "sabotage" coordonnés ont visé le réseau TGV ce vendredi, jour de chassé-croisé des vacances et d'ouverture des Jeux olympiques de Paris. Une "attaque massive" qui devrait entraîner des perturbations jusqu'à la fin du week-end. Quelque 800.000 personnes sont concernées. Que faire si vous êtes concerné ?

Qui est concerné ?

SNCF Voyageurs annonce qu'"un grand nombre de trains" sont détournés ou supprimés. Le trafic ferroviaire reprend progressivement sur la ligne Atlantique, la plus touchée, mais deux tiers des trains ne circulent pas. "Il y a eu une cinquantaine de trains supprimés pour l'instant", selon le directeur de l'axe TGV Atlantique Franck Dubourdieu. Les trains en direction de la Bretagne et des Pays-de-la-Loire sont détournés sur des "lignes classiques", ce qui rajoute "à peu près 2 heures de temps de transport", tandis que ceux vers le Sud-Ouest peuvent circuler sur la ligne à grande vitesse.

Sur l'axe Nord, lui aussi touché, les retards atteignent "autour d'une heure" et quelques trains ont été supprimés, tandis que sur l'axe Est, les retards s'élèvent à une heure trente, mais tous les trains circulent, a précisé M. Dubourdieu.

Le réseau Eurostar est lui aussi touché : 25% des trains seront annulés vendredi, samedi et dimanche "sur l'ensemble de son réseau" selon l'entreprise.

"Ne pas venir en gare"

"Vous allez être prévenus progressivement par SMS et par mail si votre train circule ou ne circule pas dans les prochaines heures", a expliqué Christophe Fanichet, le PDG de SNCF Voyageurs. "Donc nous vous demanderons de ne pas venir en gare, car si nous ne vous avons pas prévenus, c'est que votre train ne circule pas". Les usagers des trains annulés "seront remboursés à 100%", promet-t-il.

Le préfet de police de Paris, Laurent Nunez, a lui indiqué sur franceinfo qu'il avait déployé des "effectifs supplémentaires" dans les gares parisiennes pour gérer les gens qui ne pourront pas prendre le train. En gare, la prise en charge et l'information sont notamment assurés par des agents en gilets rouges.

Reporter si possible

Alors que les passagers sont invités à reporter leur voyage "dans la mesure du possible", la SNCF promet aux passagers des conditions d'échange et de remboursement de leurs billets "fortement assouplies".

"Tous les billets pour ces voyages perturbés sont échangeables et remboursables", assure SNCF Voyageurs.

Matthieu Chabanel, PDG de SNCF Réseaux, assure qu'en fin de journée ce vendredi, la SNCF pourra donner des informations sur "la situation pour les trains de demain de manière assurée". Puis, "au fur et à mesure, on diffusera l'information avec une anticipation de plus en plus grande", dit-il.

"Deux jours pour tout remettre sous contrôle"

"L'entreprise est mobilisée pour que cela dure le moins longtemps possible", assure de son côté Jean-Pierre Farandou. "Des centaines d'agents sont [mobilisés] sur les lieux et attendent que les enquêtes de police soient terminées pour intervenir". Mais le patron de la SNCF estime qu'il faudra "deux jours à peu près pour arriver à remettre tout ça sous contrôle, en gros tout le week-end".

Les incendies volontaires ont visé "des canalisations où passent beaucoup de câbles qui servent à la signalisation des postes". "Il faut réparer câble par câble", c'est un "travail très minutieux", a-t-il précisé.

Les enfants prioritaires

La SNCF a promis que les 90.000 enfants transportés ce week-end grâce au programme d'accompagnement de la SNCF "Junior et compagnie" seraient prioritaires pour être acheminés à bon port.

Bus et covoiturages pris d'assaut

La société Blablacar évoque ce vendredi après-midi une hausse des réservations de 150% sur son réseau de covoiturage et de bus. L'axe Atlantique, entre Paris et Bordeaux, est notamment pris d'assaut. "Il n'y a quasiment plus de places dans nos bus", indique un porte-parole.

Alors que la société était déjà mobilisée pour ce "week-end important", "on essaie de rajouter des circulations" de bus, affirme-t-il. Si ce sera "très compliqué" ce vendredi, "pour le reste du week-end on va essayer de rajouter des bus". Blablacar essaie aussi d'"inciter" ses usagers à partager ses sièges vides : "Si vous êtes une famille et avez un siège libre, n'hésitez pas à le proposer", affirme ce porte-parole.

Bon à savoir, si vous êtes tentés de prendre la route à la place du train : la journée est classée rouge par Bison Futé dans le sens des départs en vacances, orange dans le sens des retours, et même noire en Ile-de-France dans les deux sens. De nombreuses restrictions de circulation ont notamment été mises en place à Paris tout autour de la Seine.

Côté aérien, aucune perturbation n'était à prévoir, a indiqué la Direction générale de l'aviation civile (DGAC).

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