Snapchat est en panne pour de nombreux internautes

Snapchat est injoignable pour de nombreux utilisateurs en ce 8 avril. L'application mobile confirme l'existence d'un problème.

Panique chez les millennials : en cette fin d’après-midi du 8 avril, Snapchat rencontre de toute évidence un problème au niveau de ses infrastructures, puisque un mot-clé est très vite apparu dans les tendances de Twitter : #snapchatdown. En le consultant, on observe une longue litanie d’internautes se plaignant de ne pas pouvoir se servir de l’application aux messages éphémères.

Sur son compte dédié à l’assistance, Snapchat confirme l’existence d’un problème et mène l’enquête pour identifier son point d’origine. Quelques membres de la rédaction qui utilisent l’application signalent qu’ils n’ont pas la possibilité de se connecter au service. Une fois l’identifiant et le mot de passe inscrits, la connexion mouline dans le vide avant de retourner un message d’erreur.

Sur le site Down Detector, qui sert à collecter des alertes auprès des particuliers, un très net pic de signalements peut être observé à partir de 16 heures, avant de redescendre. Les signalements sont très nombreux en Europe et aux États-Unis, moins dans les autres régions du monde, mais le décalage horaire doit être pris en compte : il fait actuellement nuit ailleurs.