EN DIRECT Panne géante chez Microsoft: les aéroports et les ...

Le groupe Aéroports de Paris indique que ses systèmes informatiques ne sont pas directement affectés par la panne, mais que les vols d’Orly et Roissy subissent parfois les effets du ralentissement du trafic aérien, en raison d’une répercussion de la panne sur d’autres aéroports, ainsi que sur plusieurs compagnies aériennes :

«Les systèmes informatiques de Paris Aéroport ne sont pas impactés par la panne informatique liée au programme Microsoft. En revanche, plusieurs compagnies aériennes et aéroports sont concernés dans le monde. Cette situation a donc un impact sur les opérations des compagnies aériennes concernées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly : ralentissement des enregistrements, retards et suspension temporaire de certains programmes de vols… Nos équipes sont mobilisées pour orienter et assister les passagers sur place.»

La BBC recense de nombreuses difficultés rencontrées par els professionnels de santé et les usagers du système de soins britannique, le NHS, car la panne informatique de Microsoft affecte les «GP online services», les systèmes d’information hospitaliers permettant notamment de réserver des rendez-vous médicaux pour les patients.

Plusieurs hôpitaux ou cliniques du Royaume-Uni ont indiqué que la panne informatique avait empêché temporairement l’usage de leur système informatique, comme le Church Lane Surgery à Brighouse, le Central Lakes Medical Group à Ambleside, le Grimethorpe Surgery à Barnsley...

Plusieurs hôpitaux aux Pays-Bas ont indiqué être touchés par la panne, entraînant la fermeture d'un service d'urgences et le report d'opérations.

«Aucun élément en l'état» ne laisse penser à une «cyberattaque» concernant la panne de certains services du géant de la tech américain Microsoft qui paralyse vendredi de nombreuses entreprises partout dans le monde, a indiqué à l'AFP l'Agence française de sécurité informatique (Anssi).

«L'Anssi a été informée (vendredi) matin de la panne informatique affectant de nombreuses entités dans le monde. Les équipes sont pleinement mobilisées pour identifier et appuyer les entités affectées en France et comprendre, en lien avec les éditeurs concernés, l'origine de cette panne. Aucun élément en l'état ne donne à penser que cette panne soit le résultat d'une cyberattaque», a-t-elle indiqué dans un communiqué transmis à l'AFP.

Une source sécuritaire au sein du gouvernement britannique indique à Reuters que pour l’heure, la panne informatique mondiale n’est pas considérée par les services comme le résultat d’une cyberattaque.

L’aéroport de Berlin, un temps paralysé par la panne, indique que les services d’enregistrement fonctionnent de nouveau après une interruption. Des retards vont tout de même persister dans le fonctionnement des services.

Au Royaume-Uni, la chaîne Sky News a pu reprendre l’antenne après une interruption de plusieurs heures.

Le groupe ferroviaire français indique au Figaro que pour l’heure, il n’y a «pas de difficultés identifiées à ce stade» dans le fonctionnement des gares et du transport ferroviaire en France, même si la compagnie indique rester «en vigilance». Au Royaume-Uni, le principal opérateur ferroviaire est affecté par la panne.

Si vous utilisez Windows, vous avez peut-être vu s’afficher sur votre ordinateur le «Blue screen of the death». Il s'agit d'un écran bleu qui s'affiche quand les ordinateurs équipés d'un système d'exploitation Windows sont en panne.

Beaucoup d'utilisateurs ont découvert cet «écran bleu de la mort» ce vendredi matin alors qu'une panne mondiale a touché les machines Microsoft. Raison de la panne : une mise à jour du logiciel antivirus développé par la société Crowdstrike. Le monde de l'entreprise a été majoritairement touché, et non les particuliers, l'antivirus étant une solution pour les professionnels.

Selon le fournisseur, il faut effectuer cette manipulation :

• Il faut démarrer Windows en mode sans échec (touche F4 au démarrage).
• Une fois l'ordinateur démarré aller dans le disque C:
• Il faut aller précisément dans C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
• Dans ce dossier, supprimer le fichier qui commence par C-00000291 et termine par .sys
• Redémarrer l'ordinateur.

Le dossier Crowdstrike peut être également renommé. Problème : il faut en général que l'utilisateur soit «admin» pour accéder à cette partie du système, ce qui peut ralentir la résolution du problème. L'autre solution est de ne pas démarrer son ordinateur pour que la mise à jour ne se lance pas.

CrowdStrike, l’antivirus intégré au système Microsoft et à l’origine de la panne géante, est une entreprise américaine de cybersécurité fondée en 2011 et basée à Austin, au Texas. Sa page Wikipédia indique que l'entreprise «fournit des outils de réponses numériques aux attaques informatiques, sécurise les nuages informatiques et les données de ses clients». Vendredi matin, la société a annoncé avoir corrigé son programme. Il confirme également que la façon de rétablir le système est cette manipulation expliquée par Le Figaro.

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Après les aéroports espagnols, ceux de Berlin, d’Édimbourg, d’Amsterdam, ce sont encore ceux de Prague, de Dusseldorf, de Hong Kong, de Dehli... qui ont annoncé être perturbés par la panne informatique mondiale.

La compagnie KLM annonce qu’elle suspend «en grande partie» ses vols, trois compagnies indiennes ont annoncé que leur système de réservation des vols est inaccessible.

La Bourse de Paris reculait de 0,68 % vendredi matin, les investisseurs semblant s'inquiéter d'une panne informatique qui touche de nombreuses entreprises à travers le monde et provoque des perturbations.

L'indice vedette CAC 40 reculait de 53,51 points à 7533,63 points vers 9h 55.

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Le géant de la tech Microsoft a déclaré vendredi qu'il était en train de prendre des «mesures d'atténuation» après qu'une panne a touché plusieurs entreprises.

Des aéroports en Europe, des compagnies aériennes, le plus important opérateur ferroviaire britannique et des entreprises australiennes sont notamment touchés par des pannes techniques.

Les indices des Bourses de Londres et Milan n'ont pas affiché de taux de variation à leur heure habituelle d'ouverture à 9h, et ont commencé à coter une vingtaine de minutes plus tard.

La compagnie aérienne française semble voir elle aussi ses vols affectés par la panne. En effet, de nombreux aéroports ont pour l’heure suspendu le trafic aérien.

«Nos services sont en cours d'amélioration tandis que nous continuons à prendre des mesures d'atténuation», a écrit l'entreprise sur le réseau social X (ex-Twitter).

L'annonce est survenue alors que de nombreuses entreprises font part de problèmes techniques ou de panne: des entreprises australiennes telles que la TV ABC, l'aéroport de Sydney et une chaîne de supermarchés, l'aéroport de Berlin, ou encore le plus grand opérateur ferroviaire britannique ainsi que la Bourse de Londres.

Dans un message intitulé «Dégradation du service», Microsoft indique que les utilisateurs «peuvent être dans l'incapacité d'accéder à diverses applications et services Microsoft 365».

Microsoft ajoute rester «mobilisé pour gérer cet événement avec la plus haute priorité et en urgence, tout en continuant à traiter l'impact persistant pour les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé».

La plus grande banque d'Australie, Commonwealth Bank, a déclaré que certains clients n'avaient pas été en mesure de transférer de l'argent ce vendredi matin. D’autres banques, dont NAB, ANZ, Bendigo Bank, Suncorp, sont également touchées par la panne. Westpac affirme qu'il n'y a aucun impact sur ses applications à l’usage des clients.

Les systèmes internes de grands supermarchés, y compris Woolworths, subissent aussi les effets de la panne. Certaines caisses en libre-service dans les supermarchés sont également en panne à Canberra.

Le problème informatique affecte maintenant le trafic aérien mondial.

Les aéroports de nombreux pays, comme à Édimbourg, Berlin ou Amsterdam, sont affectés par la panne liée à Microsoft.

Le plus important opérateur ferroviaire britannique a annoncé vendredi être affecté par des problèmes informatiques conduisant à de potentielles annulations de dernière minute.

«Nous connaissons actuellement des problèmes informatiques étendus sur notre réseau», ont annoncé sur les réseaux sociaux les quatre compagnies ferroviaires du groupe Govia Thameslink Railway.

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«Nos équipes informatiques enquêtent activement pour déterminer la cause première du problème», expliquent-elles, ajoutant que de «potentielles annulations de dernière minute» sont à attendre, les compagnies ne pouvant accéder à certains systèmes concernant les conducteurs.

«D'autres systèmes-clés, notamment nos plateformes d'information des clients en temps réel, sont également affectés», poursuit le message, incitant les passagers à se renseigner avant leur trajet.

La compagnie aérienne européenne Ryanair a déclaré qu'elle subissait des «perturbations potentielles sur le réseau». Elle conseille à toute personne voyageant ce vendredi de consulter l'application Ryanair pour avoir les dernières mises à jour sur les vols.

De nombreux aéroports indiquent ce matin rencontrer des difficultés dans leurs systèmes informatiques, probablement en lien avec la panne mondiale qui affecte de nombreuses entreprises utilisant Microsoft.

L’aéroport de Berlin a indiqué avoir fermé le service aérien en raison d’une panne technique. L’aéroport d’Amsdterdam, Schiphol, a également indiqué que le trafic aérien était perturbé, à destination et en provenance de ses pistes.

À l’aéroport d’Édimbourg, des passagers de l’aéroport indiquent que les portiques d’enregistrement étaient hors service également en raison d’une panne.

L'émission du petit-déjeuner de la chaîne américaine Sky News n'était pas diffusée vendredi matin, remplacée par des images d'archives.

La Bourse de Londres était touchée vendredi matin par un problème technique qui affectait sa plateforme de diffusion d'informations au marché, tandis que l'affichage de la variation du FTSE 100, son indice principal, a été retardée à l'ouverture.

«Le service d'information RNS est actuellement confronté à un problème technique mondial lié à une tierce partie, empêchant la publication des informations», selon une note publiée sur le site internet de la Bourse de Londres.

«Les équipes techniques travaillent au rétablissement du service. Les autres services du Groupe, notamment la Bourse de Londres, continuent de fonctionner normalement», selon cette note.

L'aéroport international de Berlin est bloqué vendredi matin en raison d'une panne technique, qui a entraîné la suspension du service aérien, a indiqué une porte-parole.

«Pour l'instant, nous avons juste comme information que nous avons un incident technique et que par conséquent, il y a des retards dans l'enregistrement et que le service aérien a dû être suspendu jusqu'à 10 heures», a expliqué la porte-parole, sans préciser la nature exacte de la panne ni pouvoir préciser quand le trafic aérien reprendrait.

La panne géante ne serait pas due à une cyberattaque, mais à une mise à jour de l’antivirus pro CrowdStrike développé sur les ordinateurs utilisant le système Microsoft. Dans un communiqué, Microsoft a déclaré qu'une enquête était en cours.

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Dans un communiqué, le ministère israélien de la Santé indique que la panne mondiale des services informatiques affecte aussi un certain nombre d'hôpitaux en Israël.

Plusieurs médias français signalent divers problèmes informatiques matin. Christophe Beaugrand-Guerrin, chroniqueur dans la matinale de TF1 «Bonjour !», a évoqué sur X une «gigantesque panne en régie». Sur CNews, un éditorialiste nous indique qu’il était impossible de passer à l’écran des visuels, bandeaux et publicités. Au Figaro également, plusieurs journalistes ne peuvent accéder au système interne.

Des entreprises australiennes ont été touchées vendredi par une «panne technique à grande échelle», a déclaré la plus haute autorité de cybersécurité du pays, la TV australienne ABC disant subir une «grosse» panne. «Nos informations actuelles indiquent que cette panne est liée à un problème technique avec une plate-forme logicielle tierce utilisée par les entreprises touchées», a déclaré le bureau du coordinateur national australien de la cybersécurité dans un communiqué.

American Airlines, United et Delta ont demandé un arrêt au sol mondial sur tous les vols, selon une alerte de la Federal Aviation Administration (FAA) ce vendredi. La FAA demande aux contrôleurs aériens d'informer les pilotes en vol que les compagnies rencontrent actuellement des problèmes de communication, indique la chaîne ABC. Les vols en cours continueront leur route, mais aucun vol American, United ou Delta ne décollera.

Bonjour, bienvenue dans ce direct consacré à la panne géante signalée depuis ce vendredi matin par de nombreuses entreprises et administrations à travers le monde. De France en Australie en passant par Israël, certaines rencontrent depuis vendredi matin des difficultés informatiques majeures liées à une panne de service de la multinationale américaine.