Nathalie Lévêque, directrice du Casino Barrière La Baule : « Le groupe a créé de nouveaux protocoles sanitaires afin de ra

Le Casino Barrière La Baule est ouvert depuis le 2 juin et Nathalie Lévêque, directrice du Casino Barrière La Baule, explique les conditions de réouverture et de sécurité sanitaire qui sont appliquées au sein de l’établissement.

La Baule+ : Quelles mesures avez-vous mises en place pour protéger vos clients et vos collaborateurs ?

Nathalie Lévêque : Notre priorité reste inchangée : protéger nos collaborateurs et nos clients, en respectant l’ensemble des mesures émises par le gouvernement. Le groupe a créé de nouveaux protocoles sanitaires et a nommé un référent sécurité sanitaire dans chaque établissement. Par exemple, cela passe par la distanciation physique entre chaque client et chaque collaborateur, l’installation de plexiglas entre chaque machine à sous, ou le blocage d’une machine à sous sur deux pour assurer la distanciation physique. Cela permet d’adapter l’offre à la demande du client, tout en garantissant la distanciation physique. Il y a aussi le nettoyage régulier des machines et des fauteuils avec des produits répondant à la norme virucide NF 14476. Également la réorganisation de nos espaces avec signalétique au sol et installation de plexiglas dans les espaces d’accueil et l’utilisation de masques homologués pour l’ensemble des collaborateurs. Pour nos clients, le port du masque est obligatoire et nous mettons à leur disposition du gel hydroalcoolique et des lingettes désinfectantes dans tous nos espaces d’accueil. Chaque client qui entrera au Casino se verra remettre une lingette désinfectante. Bien entendu, nous mettons en place un affichage informatif pour les clients des consignes et des responsabilités sanitaires en phase avec les protocoles du Gouvernement. Pour faciliter le parcours client, la digitalisation des espaces est renforcée, mais nos collaborateurs seront toujours là pour les guider et les accueillir. Un nettoyage des appareils de paiement, après chaque client, est réalisé avec des produits répondant à la norme virucide NF 14476. La bonne mise en œuvre de ces protocoles sanitaires a été certifiée par un huissier avant l’ouverture au public.

Vous avez un référent sécurité sanitaire dans chaque établissement. Quel est son rôle ?

Pour nous aider à la mise en œuvre et au respect des protocoles sanitaires, nous avons nommé et formé un référent sécurité sanitaire dans chaque établissement. Les missions du référent sécurité sanitaire sont notamment de s’assurer que les collaborateurs sont correctement sensibilisés et formés aux mesures sanitaires, de contrôler régulièrement que les collaborateurs appliquent ces mesures, d’appliquer la procédure de détection et de réaction en cas de suspicion de cas de COVID-19 ou autre menace virale ou bactériologique au sein de l’établissement, de suivre l’état des stocks de produits sanitaires (gel, masques, gants, etc. ) et de gérer l’approvisionnement de son établissement lorsque nécessaire.

La crise du Covid-19 a-t-elle pour effet d’accélérer la digitalisation de votre secteur d’activité ?

Le Covid-19 nous a amenés à être plus solidaires les uns les autres, mais sans contact et avec moins de promiscuité. En raison de nos métiers, de notre savoir-faire et de l’art de vivre à la française, notre groupe est d’autant plus touché par cette distance imposée et cela nous incite à accélérer notre révolution numérique. Toutefois, dans nos casinos, nous avons toujours su innover et être au rendez-vous pour mettre en place de nouveaux jeux et de nouvelles technologies, dont le système de tickets TITO (Ticket-In, Ticket-Out) pour faciliter l’expérience de jeu. Cette innovation va être d’autant plus utile dans le cadre des nouveaux protocoles sanitaires liés au Covid-19.