Signal Conso : Après le site Internet, voici l'appli mobile pour ...

Les consommateurs s’estimant victimes d’une fraude ou ayant repéré une arnaque ont depuis ce lundi à leur disposition un nouvel outil : l’appli mobile Signal Conso. Le gouvernement vient en effet de lancer une nouvelle déclinaison de ce dispositif qui existait déjà sous forme de site Internet depuis trois ans, explique TF1 Info.

Les plateformes sont conçues pour simplifier les signalements auprès des autorités. L’application et le site fonctionnent de la même manière. Lorsqu’un utilisateur indique avoir constaté une tromperie sur une marchandise ou une activité, son signalement est transmis à l’entreprise concernée. Celle-ci sait alors qu’elle est susceptible de faire l’objet d’un contrôle par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Depuis la création du site Internet Signal Conso, plus de 500.000 signalements y ont été effectués par quelque 320.000 personnes, a détaillé le ministère de l’Economie. Des associations de consommateurs ont cependant déploré l’insuffisance des moyens disponibles pour assurer le suivi des signalements.

« Pour traiter les litiges, il faut des agents, et parfois l’administration en manque, il arrive que certains litiges ne soient pas traités aussi rapidement que souhaités », a ainsi regretté le président de l’association de commerçants CNAFAL Julien Leonard.